A Prime Pets Brasil nasceu em Ivoti, no Rio Grande do Sul, e iniciou suas atividades no início de 2025, movida pela paixão pelo universo pet e pelo compromisso em levar qualidade ao mercado. Embora sejamos uma empresa jovem, já chegamos com bases sólidas: trabalhamos exclusivamente com marcas renomadas, reconhecidas pela excelência, segurança e aceitação entre tutores e profissionais do setor.

Contamos com a experiência de mais de 10 anos dos proprietários no segmento pet, o que nos permite entender profundamente as necessidades do mercado, selecionar os melhores produtos e oferecer um atendimento próximo, transparente e confiável.

Uma de nossas principais conquistas, com apenas um ano de atuação, foi nos tornarmos representantes exclusivos da marca Dog Goods no Rio Grande do Sul, reforçando nossa credibilidade e nosso compromisso em crescer de forma consistente e responsável.

Atendemos consumidores finais, lojistas e distribuidores de todo o Brasil, oferecendo preços diferenciados e condições exclusivas de compra, sempre com foco em parcerias duradouras e no bem-estar dos pets. Seguimos em constante evolução, construindo nossa história com seriedade, dedicação e amor pelos animais.

Vamos crescer juntos?

Trabalhamos com Frete Grátis somente em compras realizadas no nosso e-commerce www.primepetsbrasil.com.br com preço de consumidor final.

Compras efetuadas via site a partir de R$150,00 recebem Frete Grátis para todo o Brasil.
Essa condição é promocional e pode mudar sem aviso prévio.

As encomendas serão enviadas pelo Correio ou Transportadora para o endereço de entrega informado no cadastro do cliente. Caso endereço esteja incorreto ou cliente não esteja presente para receber a mercadoria e esta retorne para a nossa distribuidora, para reenviar a mercadoria será cobrado valor do frete do cliente.

Pedidos de lojista e distribuidores não possuem frete grátis, são negociações diferenciadas com cada cliente.

Para reafirmar nosso compromisso com a segurança, sigilo e privacidade das informações pessoais de nossos visitantes, elaboramos a presente Política de Privacidade.

Nesta política abordaremos o tratamento que a Prime Pets dá às informações que podem identificar seus visitantes, usuários e clientes.

1. Objetivo da solicitação de informações pessoais

1.1. Uma das principais diretrizes da Prime Petsé o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos adquiridos no site, bem como a identificação do respectivo destinatário;

• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

• Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.

1.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras.

1.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer a Prime Pets, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Prime Petsnão assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

1.4 O usuário que se cadastrar no site Prime Pets utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

1.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no site Prime Pets.

1.6. O site Prime Pets, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.

2. Utilização das informações

2.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a Prime Pets poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;

(b) informar a respeito de novos eventos;

(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;

(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;

(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;

(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

3. Da proteção e privacidade dos dados

3.1. A Prime Pets fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Prime Pets se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site www.primepetsbrasil.com.br , em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Prime Pets.

3.2. Os profissionais da Prime Pets têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

4. Procedimentos de segurança

4.1. O site da Prime Pets possui certificação de segurança válido.

5. Envio de comunicados e mensagens publicitárias

5.1 A Prime Pets poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.

5.2 A Prime Pets tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoções para usuários que autorizaram este serviço durante seu cadastro ao efetuar uma compra.

5.3 Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site Prime Pets. Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja este pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela Prime Pets.

6. Modificações de nossa política de privacidade

6.1. A Prime Pets reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.

6.2. Ao utilizar funcionalidades do site da Prime Pets ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.

7. Disposições gerais

7.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site Prime Pets.

8. Lei aplicável e jurisdição

8.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e usuários do site Prime Pets submetem-se ao Foro da Comarca de Ivoti/RS

9. Dúvidas

9.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do atendimento@primepetsbrasil.com.br

Política de privacidade atualizada em 21/01/2026

Em breve